اگر یک کلمه وجود داشته باشد که نیاز به تغییرات بزرگ را در فرآیندها، سیستمها یا جریانهای کاری در سازمان ضروری بداند، آن کلمه «هرج و مرج» است. هرج و مرج زمانی رخ میدهد که هیچ چیز سرجایش نباشد و هر فرآیندی و هر اقدامی بدون برنامه ریزی، زمان بندی و بودجه بندی انجام شود. اگر افراد ندانند چه وظایفی دارند، چرا در این موقعیت هستند و برای چه اهدافی تلاش میکنند، سازمان وارد فاز
بیشتر بخوانید